Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da S2 Motos

A experiência de compra deve ser satisfatória e sem preocupações. Na S2 Motos, nossa prioridade é garantir que você esteja feliz com sua compra. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções que segue as normas do Código de Defesa do Consumidor do Brasil. Vamos detalhar como funciona!

1. Prazo para Solicitar Trocas ou Devoluções

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. É fundamental que o produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo:

Todos os acessórios
Embalagens originais
Notas fiscais

2. Casos em que a Troca ou Devolução é Aceita

A troca ou devolução será aceita nas seguintes situações:

Produto com defeito: Se o item apresentar defeito de fabricação ou não funcionar corretamente.
Erro no pedido: Se você receber um produto diferente do que foi solicitado.
Arrependimento: Caso você se arrependa da compra, desde que o produto esteja intacto e na embalagem original.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, siga estes passos:

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [inserir e-mail] ou telefone [inserir número].
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta, se necessário.

4. Custos de Envio

Os custos de envio variam conforme a situação:

Defeito ou erro no pedido: Nós cobrimos os custos de envio para a troca ou devolução.
Arrependimento: O custo de envio para a devolução será por conta do cliente.

5. Processamento da Troca ou Devolução

Após recebermos o produto e confirmarmos que ele está em perfeitas condições, procederemos com:

Troca: Envio de um novo produto ou escolha de outro item de valor equivalente.
Devolução: Reembolso do valor pago, que será processado em até 10 (dez) dias úteis, podendo variar de acordo com a forma de pagamento.

6. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Existem alguns produtos que não podem ser trocados ou devolvidos, tais como:

Produtos usados, danificados ou sem a embalagem original.
Itens personalizados ou sob encomenda.

7. Dúvidas ou Ajuda

Se ainda tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco:

E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 91551-9096
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira das 08:00 as 17:00

Na S2 Motos, estamos sempre prontos para garantir sua satisfação e oferecer a melhor experiência de compra. Conte conosco! 🏍️

S2 Motos – Qualidade, Preço Justo e Serviço que Você Merece!